سياسة الاسترجاع

نحرص في موبيجو على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم أفضل الخدمات دائماً. لذلك، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:

  • يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

  • لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو سوء الاستخدام أو المنتجات المفتوحة والتي تم إزالة أختامها.

  • يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

  • في حالة وجود عيب مصنعي بالمنتج، يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج أو الحصول على صيانة مجانية طبقًا لنوع العيب وتوصية فريق الصيانة.

  • تكلفة الشحن غير مستردة إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا في إرسال أو شحن المنتج.

  • للإبلاغ عن طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.